Digitale Tools

CRM-Systeme als Erfolgsrezept: So werden Kund:innen zu Fans

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Eine gute Kundenbeziehung ist wie ein Geheimrezept für den Erfolg – gut abgeschmeckt, sorgfältig gepflegt und immer wieder angepasst, führt sie zu neuen Verkäufen und stärkt das Unternehmen. Zufriedene Kund:innen kommen gerne wieder und empfehlen das Unternehmen weiter. Hier kommen CRM-Systeme (Customer-Relationship-Management-Systeme) zum Einsatz, mit dessen Hilfe aus zufriedenen Kund:innen echte Fans werden. Die grundsätzlichen … Weiterlesen …

Comeback der Cookies

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In der Welt des Online-Marketings und der digitalen Werbung steht eine wichtige Entscheidung bevor: das Comeback der Drittanbieter-Cookies. Während viele Unternehmen und Webentwickler gehofft hatten, dass Drittanbieter-Cookies bald der Vergangenheit angehören würden, zeigen aktuelle Entwicklungen, dass sie vorerst bleiben werden – und Google könnte dabei der große Gewinner sein. Drittanbieter-Cookies sind kleine Textdateien, die von … Weiterlesen …

KI-Avatare und ihre Menschlichkeit

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Ein digitaler Avatar huscht über den Bildschirm eines modernen Einkaufszentrums, begrüßt Besucher:innen mit einem freundlichen Lächeln und beantwortet Fragen. Diese Szene, die wie aus einem Science-Fiction-Film anmutet, lässt sich immer häufiger im digitalen Marketing finden. KI-Avatare revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen interagieren. Sie erstellen personalisierte Inhalte und sind rund um … Weiterlesen …

Digitale Identitäten: Die Daten des virtuellen Ichs

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Ein Klick in das Formularfeld – Name und Adresse füllen sich wie von Geisterhand. Gestern wurde online Hundefutter gekauft, heute tauchen auf diversen Websites Werbungen für Futternäpfe auf. Diese Alltagsszenen sind keine Zufälle, sondern das Werk digitaler Identitäten, die das Online-Verhalten kartografieren. Diese sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil geworden und sind das virtuelle Gegenstück der … Weiterlesen …

Gamification: Engagement und Interaktion

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Die Aufmerksamkeit seiner Zielgruppe zu gewinnen und diese dann auch zu halten, stellt jedes Mal Herausforderungen bereit. Engagement und Interaktion sind die Schlüsselbegriffe, um seine Zuschauer:innen auch langfristig an seine Marke zu binden, doch die Wege dahin sind häufig aufwendig und nicht immer von Erfolg geprägt. Gamification bietet eine innovative Lösung, indem es spielerische Elemente … Weiterlesen …

Die (unterschätzte) Relevanz von E-Mail Marketing

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Seit Gary Thuerk vor nun fast 50 Jahren die erste kommerzielle E-Mail verschickte, hat sich viel in der Marketing-Welt verändert. Werbeanzeigen auf Websites oder Social Media Plattformen scheinen E-Mails alt aussehen zu lassen. Doch sind E-Mails tatsächlich „out“? Welche Rolle spielt E-Mail Marketing in der heutigen Zeit? Tatsächlich bringen E-Mails viele Vorteile mit sich- von … Weiterlesen …

Digitales Storytelling: Geschichten aus Daten  

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Digitales Storytelling: Geschichten aus Daten

Durch die digitalen Medien hat sich das digitale Storytelling zu einer grundlegenden Kommunikationsform entwickelt. Diese Art der Erzählung kombiniert traditionelle Erzähltechniken mit modernen digitalen Tools, um Geschichten auf neue, interaktive und ansprechende Weise zu präsentieren. Storytelling mit Daten ist besonders wichtig für Unternehmen im Kontext gesellschaftlicher Entwicklungen. Erfolgreiches digitales Storytelling basiert auf relevante Inhalte, die … Weiterlesen …

CRM-Systeme für eine erfolgreiche Kund:innenbindung

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CRM-Systeme für eine erfolgreiche Kund:innenbindung

CRM, das Customer-Relationship-Management, bildet einen entscheidenden Bestandteil der modernen Unternehmensführung. Es hilft Unternehmen, Kund:innen besser zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen, was zu effizienterer Akquise, höheren Umsätzen und stärkerer Bindung führt. Als Allrounder kann CRM sowohl in verschiedenen Branchen als auch in Unternehmen unterschiedlicher Größenordnungen eingesetzt werden und sogar mit anderen Konzepten, wie dem … Weiterlesen …

Data Driven Marketing

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Informationen über Kund:innen und die gezielte Interaktion mit ihnen ist für Unternehmen essenziell. Aufgrund der immer weiterwachsenden Informationsflut wird es schwieriger Nutzer:innen direkt anzusprechen. Data Driven Marketing erleichtert diese Kundenansprache und ist daher ein hilfreiches Instrument, um strategisches Marketing zu betreiben. Mithilfe von Data Driven Marketing können Daten gesammelt, ausgewertet und interpretiert werden, um die … Weiterlesen …

Digitale Tools in der Kommunikation

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Digitale Tools in der Kommunikation

Nur ein Drittel der befragten Kommunikationsfachleute in Europa interessieren sich für digitale Tools und andere Dienste zur Digitalisierung ihrer Bereiche. Dies ist das Ergebnis einer Studie des European Communication Monitors, bei der europaweit über 1.500 Kommunikationsverantwortliche aus 43 Ländern befragt wurden. Dabei glaubt die Hälfte der Befragten an Veränderungen von Kommunikationsberufen und in der PR-Arbeit … Weiterlesen …